Din sikre rejseoplevelse
Tryghed og garanti: Sådan er du stillet
Stjernegaard Rejser følger til enhver tid Udenrigsministeriets sikkerhedsvurderinger og rejsevejledninger.
Hvis Udenrigsministeriet fraråder rejser til et givent land, vil vi annullere rejsen. Dette gør vi i udgangspunktet 14 dage før den eventuelle afrejsedato. Hvis det er tilfældet, vil du få tilbudt at få hele rejsens pris refunderet (fratrukket evt. Gouda rejseforsikring) eller at rykke rejsen til et senere tidspunkt. Det er din uforbeholdne garanti.
Udenrigsministeriets rejsevejledninger tager udgangspunkt i ethvert lands aktuelle sikkerhedsvurdering. Vi holder naturligvis skarpt øje med udviklingen på alle vores destinationer.
Stjernegaard gennemfører rejser til alle lande, der er åbne for indrejse af færdigvaccinerede danskere, og hvor et planlagt program kan gennemføres ansvarligt.
På baggrund af ovenstående kan det således være en forudsætning, at man er færdigvaccineret mod COVID-19 for at deltage på en rejse med Stjernegaard. Ligesom at der kan være øvrige vaccinationskrav for indrejse til et givent land. Det er rejsedeltagerens eget ansvar at medbringe gyldig dokumentation for dette. Hvis dokumentationen er ugyldig, vil det medføre afvisning hos flyselskab eller ved immigrationen i indrejselandet, og man vil i så fald ikke være berettiget til erstatning eller erstatningsrejse.
Til dig, der overvejer at bestille en rejse
- Du får alle dine penge tilbage, hvis din rejse skulle blive annulleret enten af Stjernegaard eller pga. Udenrigsministeriets rejsevejledninger.
- Vi giver prisgaranti på alle vores rundrejser med dansk rejseleder. Det betyder, at hvis prisen på din rundrejse bliver sat ned, efter du har bestilt, får du det tilsvarende beløb tilbagebetalt.
- Vi anbefaler at tegne en Gouda Rejseforsikring, som dækker efter helt normale vilkår og sparer dig for mange bekymringer.
- Stjernegaard Rejser er omfattet af Rejsegarantifonden og følger til alle tider overensstemmelserne i pakkerejseloven. Det er endnu en sikkerhed for din investering.
Du er dækket med en Gouda Rejseforsikring
Vi oplever, at mange forsikringsselskaber ikke dækker, hvis man bestiller en rejse til et land, som for nuværende er kategoriseret rød af Udenrigsministeriet. Med en Gouda Rejseforsikring er I dækket på helt normale vilkår og uden forbehold uanset rejsevejledninger. Ring til os, hvis du har spørgsmål angående forsikring.
Til dig, der allerede har købt en rejse
- Vi følger Udenrigsministeriets rejsevejledninger.
- Vi kontakter dig, såfremt der opstår en situation, der påvirker din rejse.
- Du får alle dine penge tilbage, hvis rejsen aflyses - og ikke kun en voucher.
Hvordan skal jeg forholde mig, hvis jeg skal ud at rejse?
Vi holder øje med udviklingen i hele verden frem til din afrejse og under din rejse, og vi kontakter dig, hvis der skulle opstå en situation, som kan få indflydelse på din rejse.
Hvis din rejse bliver aflyst, får du pengene retur og IKKE kun en voucher
Stjernegaard har gennem hele coronakrisen udbetalt penge for aflyste rejser og aldrig udstedt en voucher. Det synes vi, er en vigtig sikkerhed for dig som kunde og en god service. Stjernegaard lever af tilfredse kunder, og det motto forsøger vi også at leve op til i krisesituationer.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke ønsker at rejse?
Hvis Udenrigsministeriet fraråder rejser til det land, som du skal rejse til, aflyser vi rejsen, og du får dine penge tilbage. Hvis du ønsker at aflyse en rejse til et land, som ikke er på Udenrigsministeriets liste over lande, hvortil rejser frarådes, eller ønsker at aflyse en rejse mere end 14 dage før afrejse, gælder Stjernegaard Rejsers almindelige rejsebetingelser.
Hvis du ønsker at flytte din rejse, så ring til os og forhør dig om mulighederne.
Ring eller skriv til os
Tag en snak med vores eksperter om jeres drømmerejse.
Telefonerne er åbne mandag til fredag 10.00-15.00.
